Про книгу
До сих пір пам'ятаю, як ми з компанією «Баба-Діда» влаштували в Сколково презентації підприємців для бабусь. Ось для самих справжніх бабусь. І як виступаючим було складно знаходити прості, але дуже потрібні слова. Піти від всіх своїх абревіатур і англіцизмів. Захід пройшов на ура. Саме тому я рекомендую цю книгу всім. Говорити зі споживачем на одній мові, ставити правильні питання і вміти це робити вчасно - ключові якості підприємця.Михайло Хомич, директор з розвитку бізнес-інкубатора МГУ, керівник Асоціації менторів СКОЛКОВО
Це найкорисніша книга для створює новий продукт підприємця! У Ній міститься абсолютно прикладна технологія: як поговорити з потенційним клієнтом, дізнатися його проблеми і зрозуміти, який продукт буде корисний. Акселератор ФРІІ, через який проходять сотні компаній в рік, використовує цю методологію кожен день. Вкрай рекомендую книгу до прочитання до того, як ви витратите перший рубль на розробку продукту.
Дмитро Корж, керівник акселератора ФРІІ
Цитата
«Я технар, а не продавець. Всі книги, присвячені мистецтву продажів, які мені довелося читати, були написані тими і для тих, хто вже досить добре освоїв роботу з людьми. вони Знайомі з негласними правилами спілкування. Мені ж довелося освоювати їх з великими труднощами, буквально з нуля. Ви напевно чули цю фразу: «Ви мені не дзвоніть, я сам вам подзвоню»? Мені її теж говорили (і я вірив цим словам). Завдяки безцінною допомогою колег і наставників я нарешті навчився розуміти, що до чого, і зміг укласти угоди з такими компаніями, як Sony і MTV. Але я дізнався і про те, яка глибока прірва лежить між цифрами в підручниках і в виписках з банківських рахунків ».Роб Фитцпатрик
Про що книга
Стів Бланк, гуру стартап-руху, каже, що головне для починаючого підприємця - це «вийти з офісу», тобто почати безпосередньо дізнаватися у клієнтів, що їм потрібно. Однак чи отримаєте ви дійсно важливу інформацію, залежить від того, які питання ви будете задавати.До речі, найпопулярніше питання - «Чи подобається вам наша ідея або продукт»? - невірний. Це все одно, що питати маму, чи до душі їй ваша ідея: вона любить вас і в будь-якому випадку похвалить, не бажаючи Засмучувати. Так само роблять і 99% клієнтів. Загалом, щоб бути успішним підприємцем, треба знати, як і що саме питати, і за книзі Роба Фітцпатрік ви навчитеся це робити!
Автор допоможе вам зрозуміти, коли відповідь дається з ввічливості і не несе ніякої цінності, підкаже, в якому напрямку слід розвивати бесіду, які уточнюючі питання задавати, як уникати соціально бажаних відповідей, як зрозуміти, що в продукті добре або погано, чи потрібен він ринку, як його правильно позиціонувати - і все це з безліччю реальних прикладів.
Перед вами короткий, корисне і написане з хорошим гумором практичне керівництво з ефективного спілкування підприємця з клієнтами. Воно допоможе вам заощадити час, гроші і нерви.
Чому Книга гідна прочитання
Ви навчитеся спілкуватися з клієнтами так, щоб отримувати від них максимально актуальну інформацію про свою бізнес-ідею або товар: затребуваності, плюси і мінуси, потенціал і т.д.Автор наводить «живі» Приклади правильних і неправильних питань, з якими можна або, навпаки, не варто заходити до клієнтів.
Ви також зможете правильно інтерпретувати відповіді клієнтів і розуміти, які зустрічні питання потрібно задати для з'ясування їх потреб.
Прочитавши цю книгу, ви:
- навчитеся спілкуватися з клієнтами так, щоб отримувати від них максимально актуальну інформацію про свою бізнес-ідею або товар;
- вивчіть безліч прикладів правильних і неправильних питань, з якими Варто чи не варто заходити до клієнтів;
- зможете правильно інтерпретувати відповіді клієнтів і розуміти, які зустрічні питання потрібно задати для з'ясування їх потреб.
